Catálogo, checkout e pedido no mesmo sistema da frente de loja. Conversas ligadas a especialistas: atendimento, aviso transacional e venda no WhatsApp. A integração traz a loja antiga, sem perder dado.
Conversas
ExemploWhatsApp · pedido 4821
Especialista
Pagamento aprovado, separação em andamento. O kit SKU AB-1042 está em estoque por R$ 189. Posso mandar o link de pagamento.
Próximo passo
Atendeu o pedido, avisou o status e ofereceu o item. O link só sai depois da sua aprovação.
Atendimento, aviso transacional e venda no mesmo fio. O módulo de especialistas está ligado.
O custo de uma loja solta
Chatbot não vê estoque. Atendimento não vê o pedido. Recuperação de carrinho depende da fila do integrador. Conversão e NPS sofrem no meio.
Como a operação está hoje
O chatbot não lê o estoque. O time de atendimento não lê o checkout. A recuperação de carrinho espera a fila do integrador.
O que isso custa
Como resolvemos
Vitrine, Conversas e o módulo de especialistas no mesmo pedido. Nenhum deles depende de um chatbot à parte.
Centro da verdade
Preço, saldo e cliente nascem na Mirá. A vitrine não é um satélite do ERP nem de outra plataforma.
Menos ruptura e menos cancelamento por saldo errado
Conversas
Conversas é o WhatsApp da operação, ligado ao pedido. Especialistas respondem, disparam o aviso transacional e podem vender, com o seu aval no dinheiro.
NPS, recuperação de carrinho e conversão no mesmo canal
Especialistas prontos
Recuperação de carrinho, saúde da vitrine, busca orgânica e cobrança já existem como especialistas. Você liga na tela. Ação sensível espera aprovação.
Conversão e GMV sem fila de integrador
Conversas
Conversas é o canal. Os especialistas prontos entram no fio: respondem, disparam o transacional e podem vender. Dinheiro e mensagem sensível esperam o seu aval.
Atendimento
O cliente pergunta no WhatsApp. O especialista consulta pedido, troca e saldo, ou passa para o time com o contexto inteiro.
NPS e menos cliente sem resposta
Aviso transacional
Carrinho abandonado, Pix não pago, pedido enviado, renovação. O especialista dispara pelo mesmo canal, respeitando quem pediu para não receber.
Recuperação de carrinho e de pedido não pago
Canal de vendas
Consulta o catálogo, confere o estoque, monta o pedido e envia o link. Dinheiro e mensagem sensível esperam a sua aprovação.
Conversão e ticket médio no canal onde o cliente já está
Quem faz isso acontecer é o módulo de especialistas: os mesmos da galeria, ligados nas Conversas e nos eventos da loja. Varejo B2C nos modelos · Funções de ERP.
Ver todos os especialistas prontosFunções da loja online
Vitrine, Conversas e especialistas no mesmo catálogo. Nada disso vive num integrador no meio.
A loja existe para resolver o problema de quem compra, não para exibir o menu. Por que a categoria foi o teto, e o que a IA muda na vitrine.
Produto, opção, preço por canal e busca. O mesmo item da frente de loja e do marketplace.
Pix, cartão, boleto e link, com mais de um provedor. O pedido nasce na Mirá, não num checkout à parte.
Páginas, campanhas da loja e identidade visual sobre o mesmo motor, sem recomeçar o design a cada troca.
Títulos, descrições e redirecionamentos da loja antiga entram na simulação, antes de você aprovar.
Renovação, tabela por cliente e limite de crédito no mesmo pedido da loja aberta ao consumidor.
Conversas é o canal. O cliente fala onde já está. O pedido não mora num chatbot solto.
Consulta pedido, troca e status. Quando não resolve, passa para o time com o fio inteiro.
O especialista de recuperação escreve no momento do abandono, citando o que ficou no carrinho.
Separação, rastreio e ciclo da assinatura saem no mesmo canal, sem planilha de disparo.
O especialista lê o estoque, monta o pedido e manda o link. Você autoriza o que mexe em dinheiro.
Evento de abandono vira mensagem. Liga na tela, sem projeto de três meses.
Tentativa recusada: ajuda para concluir, sem inventar desconto.
Kit semanal: busca, texto, velocidade aparente e atrito no checkout.
Títulos e descrições fracos viram tarefa, antes do GMV da busca cair em silêncio.
Carrinho, pagamento recusado e cobrança em aberto tratados juntos pelos especialistas.
Módulo de especialistas
Recuperação de carrinho, cobrança, saúde da vitrine, busca orgânica, boas-vindas e aviso de envio. O mesmo módulo que atende nas Conversas.
Checkout abandonado: mensagem no momento certo, citando os itens e o valor em jogo.
Tentativa recusada: lembra o cliente com ajuda para concluir, sem inventar desconto.
Carrinho abandonado, pagamento recusado e cobrança em aberto tratados juntos, para a venda não sumir em silêncio.
Kit: auditoria de busca, texto para IA, velocidade aparente e atritos no checkout, com e-mail semanal ao time.
Revisa títulos e descrições fracos e melhora o texto dos produtos para a busca.
Pedido criado: confirma dados, registra no CRM e manda uma mensagem curta, para o cliente não ficar no escuro.
O pedido saiu do armazém: avisa o cliente e registra o código de rastreio no CRM.
A cobrança do ciclo falhou: contato para atualizar o pagamento, com foco em reter sem pressionar.
Dúvidas antes de decidir
Trocar a plataforma de e-commerce é decisão exposta. Conversas e especialistas entram na mesma resposta.
Sim, no dia a dia da loja. A conversa fica junto do pedido. Especialistas de atendimento, aviso e venda entram no mesmo fio. O time assume quando o especialista pede handoff. Não é um chatbot solto, à parte do estoque.
Só o que você liberar. Mensagem ao cliente e ação de dinheiro viram proposta e esperam alguém com permissão. Execução automática existe nos casos que você marcar. O módulo de especialistas é o mesmo da página de agentes.
Você liga na tela os que já existem: recuperação de carrinho, cobrança, saúde da vitrine, busca orgânica, boas-vindas e aviso de envio. Nas Conversas, os de pedido, troca e venda entram no mesmo canal. A lista completa está em Especialistas prontos.
Não, se a migração mapear os endereços. Títulos, descrições e redirecionamentos aparecem na simulação, antes de você aprovar. O especialista de busca orgânica continua o trabalho depois da virada.
Não. A Mirá é o centro da verdade. Site, Conversas, frente de loja e ERP operacional compartilham pedido, estoque e cliente. A integração existe para migrar a plataforma antiga, não para manter dois donos.
Depende do volume e do que entra na migração. Fechamos na primeira conversa. A promessa é rapidez e custo baixo frente a um projeto de integrador, sem tabela pública que não se aplicaria ao seu caso.
Na plataforma
Cada página aprofunda um mecanismo. O rodapé lista tudo. Aqui estão os recortes que fecham o que você acabou de ler.
Próximo passo
Quatro campos abaixo e a conversa já começa com contexto. Você sai do diagnóstico com o mapa de custo, de eficiência e do recorte a assumir primeiro.
Prefere olhar o cérebro antes? veja o Conselho.